ثقتكم بنا تهمنا كثيرا ونبذل قصارى جهدنا للوصول إلى مستوى توقعاتكم. ونشكر اختياركم متجرنا.
ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم وذلك بوضع سياسة لاسترجاع واستبدال المنتجات المقدمة إذا لم تحز على رضاكم.
سياسة الاستبدال :
لقد قمنا بتسهيل عملية الاستبدال من أجلكم في حال وجود خلل بالمنتج وذلك من خلال الإجراءات التالية:
1 – سياسة الفترة الزمنية:
خلال 14 أيام من تاريخ استلام المنتج يحق للعميل طلب استبدال المنتج في عدة حالات موضحة حسب سياسة الاستبدال .
بشرط أن يقوم العميل بالتواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة
2- إجراءات الاستبدال:
قيام العميل بالتواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة وتوضيح سبب طلب الاستبدال .
3- طرق الاستبدال :
إرجاع المنتج مع نفس شركة الشحن التي تم استلام المنتج منها على العنوان الرئيسي للمتجر بعد الموافقة من قبل إدارة المتجر .
4 – الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الاسترجاع و الاستبدال:
وجود خلل في المنتج بسبب سوء الاستخدام .
السبح الفاخرة لا يوجد فيها استبدال او استرجاع
